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對于零售銀行而言,客戶忠誠度究竟如何能轉化為更好的經濟效益?有多少潛在價值尚未被充分發掘?實際上,許多銀行家對于客戶忠誠度和經濟效益之間的關系,或多或少都感到并不清晰。
標簽:客戶忠誠 零售銀行 客戶增值 數字忠誠
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