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    交行積分差異化服務打造營銷全鏈條
          
    為了讓持卡人更多地享受積分的樂趣和信用卡的實惠，交通銀行信用卡不斷在積分的積累和兌換使用上推陳出新。在積分的累積方面，持卡人在“倍多分”商戶消費即獲2倍至21倍不等的積分，
    
          
    標簽：積分
    
        
    
        
        
    
        
    呼叫中心管理探索：客戶服務分層分級管理
          
    隨著企業更多增值產品的推出，呼叫中心如何讓所有的用戶都能夠輕松獲得準確而一致的信息，為不同消費層次的用戶提供不同層次的服務(即差異化服務)，是呼叫中心應對產品多元化挑戰的關鍵。如何建立呼叫中心合理、有效的客戶服務分層分級管理體系，達到進一步穩定重要客戶、提高市場占有率、為企業創造更多價值、樹立企業品牌形象的目的，是通信行業客戶服務人員亟待解決的課題。
    
          
    標簽：呼叫中心管理  差異化服務  分層分級  客戶服務
    
        
    
        
        
    
        
    差異化客戶管理
          
    在邁克爾.波特的競爭戰略理論中，差異化是公司最重要的一個競爭戰略選擇，也是公司競爭優勢的主要來源。差異化營銷，差異化品牌，差異化服務，差異化產品策略等等，大多停留在戰略層面，需要在進入執行層面，才有意義?？蛻艄芾硎菭I銷管理的執行體系，這個領域的差異化研究并不多。
    
          
    標簽：差異化研究  差異化營銷  差異化品牌  差異化服務  差異化產品策略
    
        
    
        
        
    
        
    蘇州電信提升差異化服務能力
          
    
          
    標簽：
    
        
    
        
        
    
        
    銀行差異化服務與競爭優勢塑造
          
    
          
    標簽：
    
        
    
        
      
    
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