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    用友四位一體數(shù)字營銷解決方案落地企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
          
    前幾年，很多傳統(tǒng)企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)化的大潮焦慮了，不知道該怎么辦了。為什么？因為企業(yè)不知道用戶喜歡什么、想要什么，甚至不知道用戶在哪里。這些問題沒搞清楚，企業(yè)不僅不知道如何把產(chǎn)品賣給消費者，也不知道產(chǎn)品怎么做消費者才喜歡。
    
          
    標簽：用友  數(shù)字營銷  用戶體驗 
    
        
    
        
        
    
        
    到底是顧客旅程地圖還是服務(wù)藍圖？
          
    如果只有有限的工具，在遇到問題時，人們都傾向于使用那個單一的工具來解決問題，正如一個人如果只有一把錘子，他看所有的東西都是釘子。如果你在設(shè)計一個服務(wù)藍圖，那么一切都是需要被弄清楚的細節(jié)，即便這些細節(jié)對實施最終目標并沒有多大幫助。在設(shè)計和實施服務(wù)時，顧客旅程地圖和服務(wù)藍圖是兩個至關(guān)重要的工具。這篇文章將幫助你確定在設(shè)計流程和服務(wù)時哪個工具更為合適。
    
          
    標簽：旅程地圖  服務(wù)藍圖  用戶體驗 
    
        
    
        
      
    
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