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好產(chǎn)品+好服務(wù)才是最有力的營(yíng)銷

所謂的營(yíng)銷就是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘消費(fèi)者需求，抓住市場(chǎng)需求欲望，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的打造去推廣和銷售產(chǎn)品，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過程。

標(biāo)簽：數(shù)字策略  數(shù)字服務(wù)  體驗(yàn)營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略

互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式帶來強(qiáng)力沖擊，商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷策略及運(yùn)營(yíng)模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，如何借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融思維，準(zhǔn)確把握時(shí)代趨勢(shì)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的深度融合，給商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展提出新課題。

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【大會(huì)干貨?演講實(shí)錄】胡左浩：客戶生命周期價(jià)值與金融服務(wù)致勝策略

12月6日，2018第九屆中國(guó)客戶管理大會(huì)暨中國(guó)客戶管理創(chuàng)新論壇在清華大學(xué)成功舉辦。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士生導(dǎo)師胡左浩教授出席本屆大會(huì)，并以“客戶生命周期價(jià)值與金融服務(wù)致勝策略”為主題發(fā)表演講。

標(biāo)簽：客戶生命周期價(jià)值  金融服務(wù)  

2018全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)與策略

IDC最新報(bào)告顯示，全球范圍內(nèi)支持業(yè)務(wù)實(shí)踐、產(chǎn)品和組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）的技術(shù)和服務(wù)支出預(yù)計(jì)將在2018年超過1.1萬億美元，比2017年的9580億美元增長(zhǎng)16.8％。

標(biāo)簽：數(shù)字化  轉(zhuǎn)型  客戶體驗(yàn)

淺析：什么樣的策略能真正提高客戶回購(gòu)率？

電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶獲取成本（CAC）不斷被抬高，對(duì)于電商賣家來說，新客戶的第一筆訂單是虧損已經(jīng)是常態(tài)，要獲得更多的利潤(rùn)，留住客戶成為重點(diǎn)。

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數(shù)字營(yíng)銷是什么?對(duì)社會(huì)有什么影響力

所謂數(shù)字營(yíng)銷，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。

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好產(chǎn)品+好服務(wù)才是最有力的營(yíng)銷

所謂的營(yíng)銷就是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘消費(fèi)者需求，抓住市場(chǎng)需求欲望，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的打造去推廣和銷售產(chǎn)品，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過程。

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互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略

互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式帶來強(qiáng)力沖擊，商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷策略及運(yùn)營(yíng)模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，如何借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融思維，準(zhǔn)確把握時(shí)代趨勢(shì)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的深度融合，給商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展提出新課題。

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印度電商轉(zhuǎn)變廣告策略，以建立客戶忠誠(chéng)度

為了與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，建立客戶忠誠(chéng)度，打造企業(yè)品牌，印度電商企業(yè)開始轉(zhuǎn)變他們的廣告策略，之前價(jià)格是他們的宣傳重點(diǎn)，現(xiàn)在他們更注重可以宣傳品牌的廣告策略，致力于與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，而不是只建立交易關(guān)系。

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后服務(wù)時(shí)代的營(yíng)銷鐵律——我已經(jīng)告訴你了，看不看由你

在后服務(wù)時(shí)代，“產(chǎn)品”這個(gè)詞發(fā)生的最大變化就是由我設(shè)計(jì)的產(chǎn)品向消費(fèi)者自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定位由先前的由內(nèi)而外向隨后的由外而內(nèi)的再創(chuàng)造過程。要做到這種轉(zhuǎn)變，需要遵循三個(gè)原則。

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大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行業(yè)應(yīng)對(duì)策略

近十年來，中國(guó)銀行業(yè)的改革發(fā)展取得了令世界矚目的成就。在今年《銀行家》《福布斯》發(fā)布的大企業(yè)排行榜和市值排名上，五家大型商業(yè)銀行均已躋身世界前列。隨著以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、“大數(shù)據(jù)”和物聯(lián)網(wǎng)為代表的信息革命的興起，銀行業(yè)又一次面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國(guó)銀行業(yè)能否用好大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)創(chuàng)新，決定了其未來的可持續(xù)發(fā)展能力。

標(biāo)簽：大數(shù)據(jù)  客戶分析  精準(zhǔn)化

客戶定位

客戶定位是客戶關(guān)系管理的一個(gè)重要研究?jī)?nèi)容。對(duì)咨詢顧問來說，客戶定位包括確認(rèn)和審查：誰是“真正”的客戶、客戶的產(chǎn)物和地位、客戶的開放性程度、客戶研究相關(guān)問題的意愿，以及客戶雇請(qǐng)咨詢顧問的經(jīng)歷等。

標(biāo)簽：客戶關(guān)系管理  客戶定位  定位策略

經(jīng)典課程 Classic Course

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