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    如何縮短柜面服務時長，提升服務品質
          
    隨著互聯網金融不斷蠶食傳統銀行業，互聯網金融提倡的易用性，對傳統銀行業服務效率提出更高挑戰要求，傳統銀行業只有不斷進行流程梳理、流程再造、流程完善，提高人工辦理業務過程中易用性，才能應對互聯網金融的拉鋸戰中占據一定的競爭優勢。本文通過分析當前銀行柜面操作質量現狀，就完善提升柜面業務辦理時長提出幾點建設性建議。
    
          
    標簽：以客戶為中心  客戶流失  服務創新 
    
        
    
        
        
    
        
    服務帶來的客戶流失
          
    如果企業不能有效的服務客戶和管理客戶，客戶也會不斷地變化和遷移?？蛻舻淖匀贿w移通常會經歷蜜月期、觀察期、競爭期和成熟期4個階段。
    
          
    標簽：服務營銷
    
        
    
        
        
    
        
    導致客戶流失的原因
          
    高流動率在一些行業內是一個不爭的事實，但在大多數情況下員工們離職是因為他們沒有得到很好的對待。
    
          
    標簽：客戶  客戶管理
    
        
    
        
        
    
        
    寧可聽客戶抱怨也別讓客戶流失
          
    
          
    標簽：
    
        
    
        
        
    
        
    大客戶流失的八個原因 
          
    
          
    標簽：
    
        
    
        
        
    
        
    基于制造業的CRM的客戶流失分析
          
    
          
    標簽：
    
        
    
        
        
    
        
    客戶流失 你知道其中原因么
          
        誰都知道客戶對一個公司來說意味著什么。但我們為何還是常常會失去客戶？你是否遭遇過這樣的情況：有一天，你的某個大客戶忽然對你說，他決定終止和你公司的合作，轉為經營某競爭品牌的產品；你公司的一個業務員辭職，接著他負責的幾個客戶相繼結束了和你公司的合作；你的已經合作三年的一個客戶最近居然連續三個月沒有進貨了……  
    
          
    標簽：
    
        
    
        
        
    
        
    給老客戶流失打預防針
          
    
          
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    數據分析幫助金融企業分析客戶流失
          
    客戶流失在金融服務領域尤其是在信用卡領域已經逐漸成為一個越來越讓銀行業務人員關注的重大問題。例如，信用卡部門想了解自己的客戶在什么時候，由于什么原因會轉移到競爭對手那里選擇服務。如果金融企業能夠及時地預測到客戶未來可能發展的趨勢，信用卡部門就能夠針對那些可能即將流失的客戶采取適時的策略行動挽留他們。  

    
          
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