思想,傳遞營銷前沿的每一種動向
2015年7月30日,由中國客戶管理網主辦的主題沙龍活動在北京召開。本次活動聚焦“數字營銷:數字時代的用戶行為畫像與精準營銷”熱點話題,力邀電信、IT科技、保險、互聯網行業精英,共同探討行業熱點并分享成功經驗。
消費金融無疑是2017年最為火爆的細分金融市場,在中國經濟步入新常態下,居民可支配收入持續增長,超前消費、即時消費逐漸占據主流消費意識,信貸市場快速覺醒,成為金融行業發展勢頭最猛的主力軍。
從1991年Tim Berners-Lee發明了萬維網(World Wide Web)開始,到20年后2011年,互聯網真正走向了一個新的里程碑,進入了“大數據時代”。經歷了12、13兩年熱炒之后,人們逐漸冷靜下來,更加聚焦于如何利用大數據挖掘潛在的商業價值,如何在企業中實實在在的應用大數據技術。
今年雙十一,在線旅游企業從盲目低價促銷,變為推出“閨蜜游”、“光棍特權”等更有針對性的產品。這背后是大數據的支撐,進行精準的需求分析,提供個性化服務。這種利用大數據形成的C2B模式正在旅游企業中發酵。旅游攻略社區起家的窮游網和螞蜂窩,在轉型過程中,通過大數據找到用戶需求,反向找供應商定制產品。而創業公司也在采用類似的邏輯,比如為用戶畫像、定制設計的秘途旅行。
2015年7月30日,由中國客戶管理網主辦的主題沙龍活動在北京召開。本次活動聚焦“數字營銷:數字時代的用戶行為畫像與精準營銷”熱點話題,力邀電信、IT科技、保險、互聯網行業精英,共同探討行業熱點并分享成功經驗。
說起“電商大數據”,離不開幾個關鍵詞:移動互聯網、電商物流、互聯網金融、用戶管理和精準營銷。易觀流通產業分析師譚乃洵認為:討論該背景下的產業升級,一個切入點是:回顧近幾年電商產業發生了哪些重大變化,再看大數據在背后扮演怎樣的角色。
滴滴快的正打算用大數據為用戶畫像,以提升出行效率,同時還可以避免盲目“燒錢”。4月22日,滴滴快的用大數據構建的智能出行平臺網站悄然上線。滴滴快的的專車和出租車將每隔幾分鐘對后臺進行一次數據接入,大數據部門對這些數據進行分析總結,精確匹配打車供需雙方的需求,為司機提供增值服務,這是國內第一家做大數據平臺的專車公司。
用戶畫像又稱用戶角色(Persona),作為一種勾畫目標用戶、聯系用戶訴求與設計方向的有效工具,用戶畫像在各領域得到了廣泛的應用。我們在實際操作的過程中往往會以最為淺顯和貼近生活的話語將用戶的屬性、行為與期待聯結起來。
移動互聯網和傳感器出現推動了大數據時代的出現,大量非結構化數據的出現令數據處理面臨了難題,在大數據時代初期,有關大數據應用主要集中在收集數據,存儲數據、處理數據等方面,解決的是主要是數據效率問題。當數據效率問題被解決之后,大數據價值變現問題將擺到面前,也就是說大數據將進入2.0時代(價值變現時代)。
前面我們說過,O2O體系的基礎會是一個大會員體系,而體系的關鍵在于運營,會員的數據營銷和運營如何做呢?這里有幾個關鍵詞:用戶畫像,精準營銷,個性化定制,內容運營,整合促銷,金融服務,生活圈生態。
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