思想,傳遞營銷前沿的每一種動向
近幾年,隨著收入規(guī)模的持續(xù)下降和行業(yè)競爭的不斷加劇,國內(nèi)證券行業(yè)面臨的生存壓力不斷加大。為鞏固客戶合作關(guān)系,穩(wěn)定業(yè)務(wù)規(guī)模,一些證券公司紛紛成立了專門管理和服務(wù)高端客戶的客戶關(guān)系管理(CRM)部門。部門名稱有“客戶服務(wù)中心”、“戰(zhàn)略客戶部”、“機構(gòu)客戶部”、“大客戶服務(wù)部”、“機構(gòu)營銷部” 和“機構(gòu)銷售部”等,可謂五花八門。
標(biāo)簽:券商 客戶關(guān)系管理 問題解析 CRM
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