思想,傳遞營銷前沿的每一種動向
解構市面上任何一個旅游業的顧客忠誠計劃,不難發現他們都有一樣的目的:期望通過獎勵重復的交易達致長遠的品牌互動。這個方程式在過去數十年一直行之有效,但也產生了大量為人所熟悉并令人又愛又恨的忠誠計劃。然而,揭開表面華麗的面紗和復雜的會員層級制度,這些計劃其實千篇一律。
今天的市場上,已經很難找到沒有競爭的商品或者服務。更要命的是,它們還越來越相似、同質、甚至價格也接近。消費者的選擇實在太多了。而對于企業來說,保持一個消費者的營銷費用僅僅是吸引一個新消費者的營銷費用的五分之一
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