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中國的海淘客們與跨境電商企業一起迎來了2016年的“黑色星期五”,但與天貓今年創歷史的1207億元交易額無法比擬。由此,眾多B2C跨境平臺聯手打造黑色星期五“狂歡”的背后,也在很大程度上折射出跨境電商行業面臨的選擇。
隨著B2B電子商務的崛起,越來越多的企業為了不落后于時代的腳步開始注重B2B電商網站的建設,但你知道怎樣才能真正把握營銷嗎?
B2B銷售中如何為客戶創造更多價值?
人工智能時代到來,作為AI最重要的商業變現場景,金融業的競爭更加集中為流量、大數據的競爭。在數據為王的AI時代,金融業也更加回歸“經營風險”的本質,風控成為智能金融競賽的核心單元。
B2B市場買賣雙方關系的確定要經歷一個較為復雜的長期過程, 所以企業往往傾向于保持穩定的買賣雙方的關系,B端用戶粘性高但并不意味著企業可以一勞永逸,如果服務期內客戶對于產品及服務無法持續滿意,那么服務期滿即意味著流失,流失即意味著短期幾年內無法再次召回。
中國的海淘客們與跨境電商企業一起迎來了2016年的“黑色星期五”,但與天貓今年創歷史的1207億元交易額無法比擬。由此,眾多B2C跨境平臺聯手打造黑色星期五“狂歡”的背后,也在很大程度上折射出跨境電商行業面臨的選擇。
如今商界,幾乎沒有公司不自我標榜“以客戶為中心”的吧??墒?,又有多少公司充滿底氣地喊出“我們真正做到了‘以客戶為中心’”呢?“以客戶為中心!”說的容易,做的難。難就難在,它要求整個企業的方方面面協力配合;難就難在,企業必須持續地守護它。
建立一個成功的B2B企業需要許多要素,從優質的產品和服務到高效的銷售、營銷和配送環節。但建立一個可持續發展的成功B2B企業尚需要另外一個具有代表性的要素,就是牢固的客戶關系。
標簽:客戶關系
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