思想,傳遞營銷前沿的每一種動向
《哈佛商業(yè)評論》于早前表示忠誠度計劃即將被顛覆,并表示區(qū)塊鏈或會實現(xiàn)更輕松的跨多個合作伙伴管理忠誠度計劃。
標簽:哈佛商業(yè)評論 航企忠誠度 會員制度
會員制營銷就是企業(yè)通過發(fā)展會員,提供差異化服務和精準的營銷,提高顧客忠誠度,長期增加企業(yè)利潤。
線上電商行業(yè)不斷發(fā)展壯大的過程中,網(wǎng)購的方便快捷獲得了消費者的廣泛認可,電商在消費者之間的滲透率也不斷提高。
《哈佛商業(yè)評論》于早前表示忠誠度計劃即將被顛覆,并表示區(qū)塊鏈或會實現(xiàn)更輕松的跨多個合作伙伴管理忠誠度計劃。
標簽:哈佛商業(yè)評論 航企忠誠度 會員制度
會員制營銷就是企業(yè)通過發(fā)展會員,提供差異化服務和精準的營銷,提高顧客忠誠度,長期增加企業(yè)利潤。
會員制已經(jīng)是當下所有行業(yè)采用的一種常規(guī)客戶管理制度,具有相對閉環(huán)的功能特點,因此會員制度成為銷售領域中相對獨立并有效的客戶管理體系,逐步用來管理客戶的常規(guī)手段。當會員不能成為一種稀缺資源來炒作的時候,會員制度的銷售就越來越難,提供的價值鏈條將出現(xiàn)斷鏈的局面,會員制度就成為擺設,激發(fā)不起銷售的整個鏈條,由此,會員制度困局也將逐步體現(xiàn)。
會員制營銷又稱“俱樂部營銷”,是指企業(yè)以某項利益或服務為主題將用戶組成一個俱樂部形式的團體,通過提供適合會員需要的服務,開展宣傳、銷售、促銷等活動,培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客,以此獲得經(jīng)營利益。
會員制是幫助企業(yè)建立忠誠顧客群體的重要工具。據(jù)統(tǒng)計,如果一家企業(yè)至少有70%的顧客消費是由會員或回頭客帶來的,那么其營銷活動的投入會降低很多。而且,企業(yè)如果把更多的投入放在會員身上,至少能獲得50%以上的回報率。所以,運行良好的會員制是在為企業(yè)節(jié)約成本,而顧客也能受益,這是一個雙贏的過程。
Google AdSense可能是所有網(wǎng)絡會員制營銷模式中最成功的一個,會員(內(nèi)容發(fā)布商)為Google創(chuàng)造的收益高達總收入的45%左右,Google AdSense完善的后臺管理功能則更值得稱道,因此有必要將Google AdSense作為網(wǎng)絡會員制營銷的成功案例進行研究。本文所要分析的是Google AdSense與眾不同的傭金政策。
美國西北大學凱洛格商學院(KGSM )教授、整合營銷創(chuàng)始人唐? 舒爾茨(Don schultz )曾預言:“零售商未來的成功模式只有兩種,一種是沃爾瑪模式,即通過提高供應鏈效率,擠壓上下游成本,以價格和地理位五作為主要競爭力;另一種是Tesco模式,即通過時客戶的了解和良好的客戶關系,將客戶忠誠計劃作為企業(yè)的核心競爭力。沒有任何中間路線。”
標簽:會員營銷
1996年9 月,由首創(chuàng)現(xiàn)付自運(Cash & Carry )倉儲式連鎖會員店的荷蘭萬客隆、泰國正大集團和廣州佳景公司三方合資成立的“正大萬客隆商場”在廣州三元里開張,一舉創(chuàng)下一天700 萬元營業(yè)額的神話,當年12 月“汕頭萬客隆商場”開業(yè)。
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