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數字化轉型中的創新規則：更加注重數據、服務和智慧

數字化轉型將成為所有企業未來十年的主旋律。業務部門高管必須適應競爭的新規則，加速組織的數字化轉型；信息部門高管必須進入轉型的新角色，把IT部門轉變為業務強有力的技術合作伙伴；技術廠商高管必須了解用戶的新需求，領導公司從技術供應商轉變為用戶的...

標簽：數字化轉型  場景化  服務業

新零售筆記：融入場景營銷的會員管理

新零售如火如荼，線上線下融合已成必然。線上高效分割了線下一體化的場景，但并不能代替體驗。實體門店里的真實客戶變成了線上的用戶，但大量可供分析的數據并沒有與有溫度的互動感受結合。

標簽：新零售  會員管理  運營能力

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金融科技下半場：進入場景和細分領域的競爭

隨著流量越來越貴，資產越來越荒，有競爭力、能好好活著，越來越難了。

標簽：金融科技  場景  細分領域

【大會干貨?演講實錄】百度陳昱：百度AI在客戶服務場景的相關思考及綜合應用

12月14日，2017第八屆中國客戶管理大會暨首屆中國客戶管理獎頒獎典禮在北京清華大學隆重舉行。百度智能客服與金牌銷售業務部陳昱出席會議，并以《百度AI在客戶服務場景的相關思考及綜合應用》為題發表演講。

標簽：百度  第八屆中國客戶管理網大會  客戶管理獎

新零售的客戶體驗導圖是一個尖叫的場景

很多品牌往往站在企業的角度，只關注生產、運營和促銷，而忽略了從客戶的角度來思考，尤其是可能會忽略企業雖然提供的這一切看起來很美好，但是在客戶那里的體驗到底怎么樣？

標簽：新零售  客戶體驗  客戶生命周期

消費金融已成長為金融業的一個重要“風口”

消費成為中國經濟增長的重要引擎，而在消費金融領域，傳統銀行、電商巨頭、第三方支付機構早已紛紛布局。

標簽：場景+科技  消費金融  銀行業

發展消費金融 切忌過度神話“場景”

發展消費金融，的確離不開場景。畢竟，要將金融的屬性發揮到極致，就必然要結合消費場景，未來真正想像力巨大的空間在于消費金融。

標簽：消費金融  金融屬性  互聯網金融

新零售中心：消費者體驗究竟是什么？

零售業正在發生重大而深遠的變革，消費升級和數字化趨勢愈發明顯，零售商們紛紛從“產品導向型”的銷售策略轉向“場景導向型”的新型零售策略。

標簽：新零售  場景導向  體驗升級

數字化轉型中的創新規則：更加注重數據、服務和智慧

數字化轉型將成為所有企業未來十年的主旋律。業務部門高管必須適應競爭的新規則，加速組織的數字化轉型；信息部門高管必須進入轉型的新角色，把IT部門轉變為業務強有力的技術合作伙伴；技術廠商高管必須了解用戶的新需求，領導公司從技術供應商轉變為用戶的數字化轉型合作伙伴。

標簽：數字化轉型  場景化  服務業

新零售筆記：融入場景營銷的會員管理

新零售如火如荼，線上線下融合已成必然。線上高效分割了線下一體化的場景，但并不能代替體驗。實體門店里的真實客戶變成了線上的用戶，但大量可供分析的數據并沒有與有溫度的互動感受結合。

標簽：新零售  會員管理  運營能力

教你如何玩轉移動互聯時代的數字營銷

移動互聯網最大的特點是數據層面的碎片化?；谒槠?，數字營銷會發生什么場景上的變化呢?首先是聚類和分類的變化。向上的聚類，通過對人群的各種大數據的分析，最終可以得出人群相關的畫像，這是現階段數據營銷方面應用非常多的方向和場景。而通過對應的大數據動作，把畫像刻畫到每一個人，千人千面，則是一個向下的分類。

標簽：移動互聯  數字營銷  場景

移動互金催生證券經紀新業態倒逼券商提升線上服務

當部分券商還沉浸在通過“用戶體驗+整合營銷+流量導入”以切入互聯網金融1.0時代之際，一些走在行業前端的券商早已提前布局并順利過渡到互聯網金融2.0時代。據悉，中泰證券、華泰證券、華林證券等多家券商都在嘗試構造“人+平臺”的在線理財場景，以適應證券經紀零售新業態。打造社交網絡是適應新業態的其中一步，各家券商還在探索客戶的轉化路徑，提升綜合金融服務能力以更好的滿足客戶需求。

標簽：用戶體驗  互聯網金融  場景

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