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客戶分級管理

客戶分級管理是指根據客戶對于企業的貢獻率等各個指標進行多角度衡量與分級，最終按一定的比例進行加權。企業在依據客戶帶來利潤和價值的多少對客戶進行分級的基礎上，依據客戶級別高低的不同設計不同的客戶服務和關懷項目。根據分類標準對企業客戶信息進行分類處理后，在同類顧客中根據銷售信息進行統計分析，發現共同特點，開展交叉銷售，做到在顧客下定單前，就能了解顧客需要，有針對性地進行商品推薦，實現營銷。

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客戶分級管理的條件

是否可以進行客戶分級管理，似乎和企業到底服務于消費者客戶、或者服務于企業客戶（以及政府部門、事業單位等）無關，也和企業提供產品還是提供服務無關，那么，到底哪些企業可以考慮進行客戶分級呢？

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券商客戶分級管理的現狀

中國證券市場經過2006、2007年的大牛市，新增開戶的增長速度已大幅下降，由2007年日均開戶20萬戶，已降至2009年以來的日均不足7萬戶。這意味著，券商經紀業務的競爭已開始由新增客戶，漸行轉向如何穩定存量客戶的戰略性思考。

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3G競爭下電信運營商集團客戶分級管理初探

隨著全業務市場競爭的日趨激烈，在3G競爭新形勢下，電信運營商都把“以客戶為中心”作為企業運營的核心，在研發、設計、市場、銷售、服務等多個運營環節都貫穿著客戶導向的思想。與此同時，電信運營商管理著數以百萬計的客戶，如何做到客戶導向式管理呢？特別是對于運營商來說起到品牌價值和利潤價值的集團客戶在“以客戶為中心”的管理問題上更是讓集團管理者頭痛。

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客戶分級管理 鎖定忠誠用戶群

某石油以“為民服務創先爭優”活動為宗旨，樹立以“以客戶為中心”的經營理念，采取有力措施，強化客戶管理，完善服務措施，鎖定了忠誠的客戶群體，贏得了市場，鞏固和增強了市場競爭力，為經營上量提供了支撐，截止到日前，零售量完成計劃進度的112%,同比增幅10%。

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將潛在客戶分級管理

如何將潛在客戶變成客戶，對于營銷人員來說至關重要。因為不管你擁有多少好的潛在客戶，如果不能增加新的潛在客戶名單，推銷活動遲早會停頓下來。

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淺談電力客戶分級管理及差異化策略應用

當今，誰擁有客戶就意味著誰擁有了在市場中生存的空間,而想辦法留住和發展客戶是企業獲得可持續發展的動力源泉。帕累托“80/20法則”，說明了企業80%的利潤來自于20%的大客戶。由此可見，大客戶是影響企業生存的關鍵，是客戶管理的一項重點工作。

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老顧客營銷：電商CRM客戶分級管理與營銷方法

企業為什么要做CRM？失去盈利顧客會極大地影響公司利潤。有人估算吸引一個新顧客的成本是維持一個現有顧客的5倍。因此，營銷的一個主要工作是留住顧客--《營銷管理》。

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如何更好地進行客戶分級管理

市場競爭的日趨激烈，讓越來越多的企業把“以客戶為中心”作為自己的口號，在研發、設計、市場、銷售、服務等各個環節，越來越強調了解客戶需求、滿足客戶需要。但是，客戶這么多，需求也各不一樣，到底應該以哪個客戶為中心

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【原創】解讀美孚公司 淺談客戶分級管理與分類營銷

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