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    2018年 真正的“客戶體驗”分析指南

    哲學家說,生存即體驗。

    標簽:體驗  品牌  聊天機器人

    使用聊天機器人做客服工作是一種什么體驗?

    我們正處于新技術革命的風口浪尖之上,在這場技術革命中,逐漸復雜的任務可以由人類交付由機器來執行。

    標簽:人工智能  銀行  客戶服務

    2017年,聊天機器人(bot)互動性加強,圍繞客戶服務展開

    隨著數字化時代的不斷發展,聊天機器人(bot)行業的發展也日新月異,新的一年里,聊天機器人行業又該如何發展呢?Mikhail Larionov對2017年的bot行業趨勢進行了預測。

    標簽:機器人  客戶服務  數字化

    聊天機器人將變革客戶體驗

    今天企業的聯絡中心之中,聊天機器人(Chatbot)的作用日益增大。不過就人工智能在客戶體驗領域的應用而言,這還僅是個開端。在這個嶄新的領域中,Avaya走在了前列。Avaya大中華區副總裁、首席技術官熊謝剛先生對此作了介紹。

    標簽:客服中心  機器人  客戶體驗

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