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“會員日”成電商營銷新入口

隨著網購的普及，給市民的生活帶來了很多便利。不過，有時候若想在網上買個小東西，卻發現運費比商品價格還要高。為了提升用戶體驗，多家電商平臺相繼打出了會員營銷牌，推出會員制和會員日活動。

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跨境電商體驗店進入洗牌期，“體驗”功能亟待提高

跨境電商的大熱曾一度帶動其線下體驗店的升溫，不少商家紛紛通過布局跨境電商線下體驗店，增強用戶體驗，提高銷售量。但從今年開始，這種熱潮開始降溫。

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【大會干貨?演講實錄】趙平：移動互聯時代的品牌價值管理

12月6日，2018第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇在清華大學成功舉辦。清華大學經濟管理學院教授、中國企業研究中心主任趙平博士出席會議，并以“移動互聯時代的品牌價值管理”為主題發表演講。

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快時尚品牌的新零售戰役：Zara、H&M、優衣庫加碼數字化高科技

讓我們來看看一直以快、狠、準著稱的快時尚品牌們，在新零售上又有什么新的思路和動作?

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B2B電子商務商城網站如何做好營銷

隨著B2B電子商務的崛起，越來越多的企業為了不落后于時代的腳步開始注重B2B電商網站的建設，但你知道怎樣才能真正把握營銷嗎?

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2018年 真正的“客戶體驗”分析指南

哲學家說，生存即體驗。

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從花店到銀行，10個小故事講述人工智能如何改變客戶體驗

人工智能隨處可見，它改變了消費者與品牌的互動方式。

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什么樣的品牌吸引人

信息更新迭代的速度加快，品牌的傳播速度和覆蓋面也得到了空前的提高，在一波又一波的傳播大潮中，品牌林林總總，多種不同訴求使得消費者眼花繚亂，消費者在不同的品牌之間來回轉換，品牌商大呼，品牌忠誠度何在？那么，什么樣的品牌最吸引人呢？

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電商節正在成為中小電商的夢魘？

電商紅利將近，電商節似乎給電商行業帶來了光亮。電商節狂歡何以成為中小賣家的夢魘？對于中小商家來說，發掘品牌價值或成中小賣家自救良方；而時代變革迅速，中小賣家未來還將面臨多重挑戰。

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給顧客驚喜來贏得品牌忠誠度？Zappos 的這種手段已經過時了

消費者品牌忠誠度的形成跟許多因素有關，消費者自身的偏好、產品的品質、知名度、品牌聯想及傳播、商家的服務質量...

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有過消極客服體驗的顧客，對其品牌忠誠度降低約30%

中國的網民總數超過總人口的一半，且近八成是社交媒體深度用戶。中國移動設備用戶每天在社交媒體上的平均投入時間超過90分鐘。

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新時代要求商業銀行 提升服務國家戰略能力

習近平總書記所作十九大報告指出，要加快完善社會主義市場經濟體制。要深化金融體制改革，增強金融服務實體經濟能力。

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