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走出對(duì)顧客忠誠(chéng)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

正確認(rèn)識(shí)并認(rèn)真培育顧客忠誠(chéng)，是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的需要。但是，當(dāng)前對(duì)顧客忠誠(chéng)的認(rèn)識(shí)還比較混亂，主要存在五個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

標(biāo)簽：客戶  忠誠(chéng)度

提升顧客忠誠(chéng)度

對(duì)當(dāng)前的企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷上的成功已不僅僅是統(tǒng)計(jì)意義上的市場(chǎng)占有率，更應(yīng)體現(xiàn)在擁有多少忠誠(chéng)的顧客。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家賴克爾德和薩塞曾經(jīng)對(duì)許多行業(yè)進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的觀察分析。他們發(fā)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)度在決定利潤(rùn)方面比市場(chǎng)份額

標(biāo)簽：顧客忠誠(chéng)  認(rèn)識(shí)誤區(qū)  策略

談數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)信息化中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

企業(yè)信息化指的是信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)運(yùn)作流程中的有機(jī)應(yīng)用，這些流程包括物流、資金流、信息流、技術(shù)流、客戶流等。我國(guó)企業(yè)信息化已經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段：第一階段是辦公自動(dòng)化(OA)，涌現(xiàn)和積累了大量的電子文檔；第二階段是建立了管理信息系統(tǒng)(MIS)，標(biāo)志著數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用；第三階段是企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的實(shí)施，它意味著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和自動(dòng)化。

標(biāo)簽：

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