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    銀行物理網點“熱鬧”不再 未來何去何從？
          
    數據顯示，已經有15家銀行的離柜業務率超過了90%，從近3年的數據來看，銀行物理網點的數量增速在放緩、柜員配備情況也在逐年遞減。

    
          
    標簽：銀行網點  轉型  O2O
    
        
    
    	
        
    
          
    
          	
          
    
          
    數字時代的銀行網點
          
    雖然數字銀行的出現不斷吸引著極具財富的優質客戶，但是實體網點的存在依然有其價值和競爭力。
    
          
    標簽：數字銀行  摩根大通  優質客戶  客戶分析
    
        
    
    	
    
        
    
        
    手機銀行向上走 銀行網點向下 它們都有光明的前途沉
          
    如果有一天，你在銀行網點工作的朋友變成了一位頗為專業的咖啡師，那么也許不是TA轉行了，而是銀行網點“轉行”了。
    
          
    標簽：銀行轉型  手機銀行  移動金融
    
        
    
        
        
    
        
    銀行物理網點“熱鬧”不再 未來何去何從？
          
    數據顯示，已經有15家銀行的離柜業務率超過了90%，從近3年的數據來看，銀行物理網點的數量增速在放緩、柜員配備情況也在逐年遞減。

    
          
    標簽：銀行網點  轉型  O2O
    
        
    
        
        
    
        
    數字時代的銀行網點
          
    雖然數字銀行的出現不斷吸引著極具財富的優質客戶，但是實體網點的存在依然有其價值和競爭力。
    
          
    標簽：數字銀行  摩根大通  優質客戶  客戶分析
    
        
    
        
        
    
        
    怎樣改善客戶的感官體驗
          
    隨著移動互聯網技術的不斷發展，越來越多的客戶更喜歡通過網上銀行、手機銀行以及社交媒體等自助渠道去辦理業務。因而到網點辦業務的客戶會不斷減少，尤其是中高端客戶的造訪率更是不斷下降。那么，如何保持網點的競爭優勢，就成為了每個一線同事都要深入思考的問題。
    
          
    標簽：移動互聯網  自助渠道  銀行網點  客戶體驗
    
        
    
        
        
    
        
    外資銀行網點客戶體驗差異
          
    客戶體驗管理（CEM）是“戰略性地管理客戶對產品或公司全面體驗的過程”，它注重與客戶的每一次接觸，通過協調整合售前、售中和售后等各個環節的每一個接觸點，無縫隙地為客戶傳遞目標信息，創造匹配品牌承諾的正面感覺，創造差異化的客戶體驗，強化感知價值。

    
          
    標簽：客戶體驗管理
    
        
    
        
        
    
        
    【原創】DBS銀行網點的客戶體驗創新
          
    位于新加坡濱海灣金融中心3座的DBS新旗艦分行， 面積超過8500平方尺。這家網點擁有數字化排隊、ipad，電子表格與人工智能和虛擬助理等新特色功能，這些創新技術提高了客戶服務水平和辦理銀行業務的效率，為客戶提供一個無紙化交易、私人化，友好的銀行環境，滿足客戶對于時效性、便捷性、個性化、娛樂性、私密性的需求。
    
          
    標簽：客戶體驗  DBS銀行
    
        
    
        
        
    
        
    匯豐渣打花旗東亞4家外資銀行網點體驗
          
    
          
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    大堂經理　銀行網點轉型服務創新理念
          
    
          
    標簽：
    
        
    
        
      
    
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大數據時代的客戶分析與精準營銷
客戶忠誠營銷與會員積分俱樂部運營
數字經濟時代的全面客戶體驗管理

    

    
       
     

    


    
	
    
    
    
    
    
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