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如何正確選擇客戶忠誠計劃外包服務商

許多企業認為客戶忠誠度計劃需要一個專業的外包團隊來進行設計并實施，這樣運營的成功幾率會比較大一些。但如何正確選擇一家對的外包團隊呢？其實并非越貴越好，且看以下幾點。

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【原創】十問客戶忠誠計劃——數字化忠誠計劃成功的關鍵點

越來越多的商業實踐證明，忠誠計劃在影響客戶購買決策方面的效用顯著。這樣的效應帶來了忠誠計劃數量的持續增長，2015年的研究數據顯示，每一個美國人平均加入了9.3個忠誠計劃，如果以家庭為單位，意味著平均每一個美國家庭加入了29個忠誠計劃。

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【原創】客戶忠誠計劃前期規劃的十個要領——邁向客戶忠誠計劃成功的必由之路

越來越多的實踐事實證明，忠誠計劃在影響客戶購買決策方面作用顯著。這推動了忠誠計劃的高速發展，2015年的研究數據顯示，美國人平均加入了9.3項忠誠計劃，如果以家庭為單位，則每個家庭平均加入了29個忠誠計劃。

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看英國百年零售商John Lewis如何虜獲顧客心

即便是在零售行業發生巨大轉變、實體店受到電商強力擠壓的大背景下，John Lewis仍然保持著出色的業績。從迎合顧客需求、提升客流，到互聯網+，都有諸多獨到而先進的理念與經驗可供借鑒......

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什么是客戶俱樂部？

我們可以給客戶俱樂部下這樣一個定義：它至少是一個人與人或組織之間進行溝通的媒介。它是由某個組織發起的，并在該組織的管理下運作，為的是能夠定期與會員聯系并為他們提供具有較高感知價值的利益包。俱樂部的目標是通過與會員建立富有感情的關系，不斷地激發并提高他們的忠誠度。

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客戶忠誠計劃的兩大類型

開放型忠誠計劃是允許任何人加入的，通常沒有正式的申請過程，因為開放型忠誠計劃不需要交納入會費或年費，在某些情況下甚至無需填寫申請表（購買產品即自動成為會員），因此，開放型忠誠計劃可以吸引大量的會員，可以建立起一個更廣泛的會員基礎。

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喜達屋推出SPG商務俱樂部 擴大業內領先的客戶忠誠計劃

喜達屋SPG俱樂部(Starwood Preferred Guest? ，簡稱SPG?)是喜達屋酒店及度假酒店國際集團(NYSE: HOT)推出的一項屢獲殊榮的酒店忠誠計劃，現在又向會議及活動組織者和旅行安排者推出全新的客戶忠誠計劃- SPG 商務俱樂部(SPG Pro)，在客戶忠誠度和個性化服務方面開辟了新天地。

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【原創】Aeroplan的客戶經營之路

飛機旅客里程獎勵計劃是國際航空業通用的客戶忠誠計劃，大多以獨立忠誠獎勵計劃的模式在航空公司內部運營，目的是增加頻繁飛行的旅客的忠誠度，從而達到拉動航空主業盈利水平的目標。

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低成本的客戶忠誠計劃

單純以消費折扣為手段的積分計劃已經不能為企業帶來真正有價值的忠誠顧客。企業面對的問題是：對忠誠計劃的大量投入是否真正改變了消費者的行為？企業的回報是否物有所值？

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9個品牌，1個網絡

喜達屋的9大酒店品牌通過客戶忠誠計劃SPG俱樂部聯系在了一起。在中國，喜來登酒店的知名度可能遠遠高于它的母公司喜達屋。事實也是如此，喜來登酒店的品牌迄今已有70多年歷史，而喜達屋資本集團直到上世紀90年代初才成立。

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