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商店會員機制：為會員提供方便并有助提高客戶的忠誠度！

網(wǎng)店會員機制在一般網(wǎng)上商店系統(tǒng)可為店主收集注冊會員的資料，如聯(lián)絡(luò)資料(但一般不包括敏感信息，如信用卡的詳細(xì)信息)，如送貨地址等等。會員機制為注冊會員提供一種方便。

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分級服務(wù)客戶的十個法則

豐和花旗銀行在上海開始直接向中國的老百姓開辦外幣存儲及相關(guān)業(yè)務(wù)時，不少專家、學(xué)者對這兩家銀行的客戶細(xì)分策略看法不一，有人理解抓大客戶、搶優(yōu)質(zhì)服務(wù)是符合80/20原則的明智之舉，也有不少人認(rèn) 銀行就應(yīng)該 民服務(wù)，一視同仁，如同中國工商銀行的口號“您身邊的銀行，最可信賴的銀行”。

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商業(yè)銀行應(yīng)提高客戶忠誠度

客戶的忠誠度不是維系出來的，而是創(chuàng)造出來的。讓“聚焦客戶”的思想真正成為一種管理法則，并演繹成企業(yè)的管理實踐，是浦發(fā)銀行的一條重要管理理念。也因為此，英國《銀行家》雜志把2004年度亞太地區(qū)惟一“信息科技與業(yè)務(wù)整合獎”頒給了浦發(fā)銀行。近日，浦發(fā)銀行副行長、個人銀行行長張耀麟先生接受了本刊記者采訪，暢談他的“聚焦客戶”之道。

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保險重在維系客戶的忠誠度

“消費者首先是生活者，企業(yè)與品牌不能僅僅把顧客當(dāng)作消費產(chǎn)品和服務(wù)的個人，應(yīng)該把他們看作活生生的、有思想、有感情的個體，從接觸點、訴求點、體驗點共同構(gòu)成的品牌界面入手，把握消費者的完整特征。”在“金融核心消費人群研究報告”發(fā)布會上，中央財經(jīng)大學(xué)金融品牌研究所所長王曉樂如是說。

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如何保留現(xiàn)有客戶的忠誠度？

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如何來提高客戶的忠誠度

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怎樣做才能提高客戶的忠誠度

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企業(yè)如何提高客戶的忠誠度

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怎樣做才能提高客戶的忠誠度？

每個客戶都有自己的特點，企業(yè)只有做到知己知彼，運用技巧努力把客戶團結(jié)在自己的周圍，不斷提高他們的忠誠度，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。對于企業(yè)來說，開發(fā)客戶難，留住客戶更難?？蛻糁艺\度已經(jīng)成為同質(zhì)化時代企業(yè)所追逐的主要目標(biāo)之一。在經(jīng)濟不景氣狀況下，建立和提高客戶的忠誠度更顯得尤為重要。

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