思想,傳遞營銷前沿的每一種動向
在中國,培育消費者的忠誠度簡直比登天還難?
銷售型的公司都知道,開發一個新客戶的成本比維護一個老客戶的成本高出5倍左右。而今商業競爭激烈,不讓客戶流失尤為顯得重要。關于客戶關系管理,國內已有太多的專家學者提出越來越先進、越來越深奧的理論和標準,可惜的是,真正把這些思想落實到實處的企業并不多。
郵件營銷對于大家不再那么陌生,都知道郵件營銷在營銷推廣中的重要性。但是現在實施郵件營銷都沒有獲得預期的效果,為什么會這樣呢?因為我們在做郵件營銷時,沒有正確的利用、使用郵件營銷的方法。普遍的情況是在網上收集或購買郵件地址,然后使用郵件營銷工具群發郵件。
數據庫營銷,是指企業首先收集和積累消費者的大量信息,接著再對這些信息進行處理,預測消費者有多大可能性會購買某種產品或服務,最后利用這些信息給產品或服務以精確定位,有針對性地制作營銷信息,并最終達到說服消費者去購買產品或服務的目的。
標簽:數據庫營銷
2005年,我參與了鄭南雁的團隊,創建7天連鎖酒店,分管市場營銷?,F在7天酒店會員總量已經達到5千萬以上,是酒店行業會員營銷的標桿。兩年前,我接手瑞卡租車,也采用會員制營銷,目前瑞卡租車的規模是全國第三,這兩個企業都是通過會員營銷成功的可參考案例。
在服務營銷研究中有一項重要技術叫“真實瞬間(MOT, moment of truth)”,其主旨是通過分析客戶在接受服務時的關鍵遭遇和體驗來尋求改進服務質量的洞察(也稱為MOT點)。在這種研究中,一些看似青萍之末的細節往往決定了一個客戶對服務用或不用的關鍵決策,而且對營銷者而言這種細節可能正是系統解決客戶營銷和服務問題的最佳杠桿點
股市的紅火,帶動了基金進入了紅火時代,但是基金產品同質化明顯,基金公司之間的競爭加劇?;鸸境送ㄟ^旗下基金的業績來吸引投資者外,越來越注重品牌形象的推廣、新銷售銷渠道拓展與以及數據庫營銷推廣。
標簽:數字營銷
增加競爭優勢:數據庫營銷可以協助企業達成阻撓競爭者的目標。當企業的資料來源,同時包含本身與競爭者的客戶時,將能夠掌握客戶與自己及競爭者產品的關系,如此一來,不但可以降低競爭者的銷售效果,甚至可以轉變競爭者的客戶。
很多廣告公司和網絡營銷公司為了迎合客戶的需要,什么廣告模式都往精準營銷上靠,這從很多新營銷會議會看到很多,但是大家想一想,當企業客戶無法區分和評估的廣告公司帶來的客戶那個是優質的,那個是低價的客戶,企業會為你的精準付錢嗎?哪個電子商務公司有能力準確地計算一個營銷活動的帶來的客戶的平均客戶獲取成本,我還沒有看到這樣的客戶,我看到都是鋪天蓋地的廣告,“寧可錯殺一千,不可放過一個”。
你離高薪只差這一步!
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