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    李春田：會員營銷永遠不會過時
          
    2005年，我參與了鄭南雁的團隊，創建7天連鎖酒店，分管市場營銷?，F在7天酒店會員總量已經達到5千萬以上，是酒店行業會員營銷的標桿。兩年前，我接手瑞卡租車，也采用會員制營銷，目前瑞卡租車的規模是全國第三，這兩個企業都是通過會員營銷成功的可參考案例。
    
          
    標簽：會員營銷  數據庫營銷  客戶俱樂部  零售  客戶獲取  客戶維系  客戶提升
    
        
    
        
        
    
        
    【原創】卓越服務創造的價值鏈（二）
          
    服務管理專家貝里（Berry）、帕拉蘇拉曼（Parasuraman）和蔡扎曼（Zeithaml）提出了服務業提升服務水平的10條建議。
    
          
    標簽：服務  客戶獲取  客戶提升  客戶服務
    
        
    
        
        
    
        
    客戶至上 打造可落地的會員體系
          
    目前許多房地產企業為了實現客戶關系經營并打造企業品牌，意識到“以客戶為中心”的重要性，希望構建和運營有自身特色的會員俱樂部，國內也已涌現出許多知名會員管理組織，如新地會、萬客會、招商會等。如何構建適合企業自身的會員組織呢？以下將通過H企的會員管理體系及其建設步驟進行說明。
    
          
    標簽：客戶至上  積分計劃  會員營銷  客戶俱樂部  地產  客戶忠誠度  客戶獲取  客戶維系  客戶提升
    
        
    
        
      
    
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