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【論壇邀請】第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇

2018第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇將于12月6日在清華大學主樓后廳舉行。

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2018全面客戶體驗認證課程開課啦！

打破職業瓶頸，實現完美蛻變，給自己一個高格調的未來！

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客戶體驗管理的六個關鍵點

市場越來越多的受客戶體驗驅動。隨著互聯網和數字經濟的發展，客戶體驗成為組織贏得市場競爭優勢和可持續發展的關鍵要素，在這樣的背景下，企業也越來越關注其客戶體驗水平，以及如何通過卓越的體驗創造客戶價值和提升市場競爭力。

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【原創】客戶體驗管理的轉型與發展

對客戶體驗的戰略性關注，為組織以產品和服務為主體的經營，找到了長期發展的戰略驅動力。重新考慮如何與客戶的互動是組織向客戶體驗管理轉型時需要思考的首要問題。

標簽：客戶體驗

創新驅動體驗轉型，標準促進企業發展——體驗轉型與客戶管理標準化研討會

由中國產學研合作促進會指導，中國客戶管理產業創新聯盟與清華大學中國企業研究中心聯合主辦的“體驗轉型與客戶管理標準化研討會”于7月18日在清華大學成功舉辦。

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【大會干貨?演講實錄】趙平：移動互聯時代的品牌價值管理

12月6日，2018第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇在清華大學成功舉辦。清華大學經濟管理學院教授、中國企業研究中心主任趙平博士出席會議，并以“移動互聯時代的品牌價值管理”為主題發表演講。

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【大會干貨?演講實錄】彭泗清：高端服務的營銷與客戶管理

12月6日，2018第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇在清華大學成功舉辦。北京大學光華管理學院博士生導師彭泗清教授出席本屆大會，并以“數-智時代如何以人為本？”為主題發表演講。

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數字世界，智能服務：客戶管理創新與體驗重塑演進——2018第九屆中國客戶管理大會在清華大學成功舉辦

12月6日，2018第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇在清華大學成功舉辦。

標簽：中國客戶管理大會  中國客戶管理創新論壇  體驗重塑

經紀業務改名財富管理是客戶服務需求升級

上周，有兩則消息及議論在朋友圈刷了屏，一是中信證券的經紀業務發展與管理委員會更名為財富管理委員會，另一則是銀河證券經紀業務部改名為財富管理部。其實，經紀業務改名財富管理的內在邏輯是客戶服務需求升級。

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【論壇邀請】第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇

2018第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇將于12月6日在清華大學主樓后廳舉行。

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做大數據分析時，這幾個技巧可以帶來幫助

現在數據已經成為了一些企業的“天”。

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澳大利亞國家銀行：社交媒體或推動體驗經濟帶來投資機遇

澳大利亞國家銀行一份研究報告，越來越多消費者通過互聯網線上購買東西，社交媒體推動了購物決策時的體驗。

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