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    金融銷售：如何建立客戶忠誠度？
          
    研究表明，接受一個新客戶可能需要花費公司成本5%至25％之間，而客戶保留率每提高5％，可以將盈利能力提高25％至95％。
    
          
    標簽：客戶忠誠  客戶服務  口碑營銷
    
        
    
    	
    
        
    
        
    金融銷售：如何建立客戶忠誠度？
          
    研究表明，接受一個新客戶可能需要花費公司成本5%至25％之間，而客戶保留率每提高5％，可以將盈利能力提高25％至95％。
    
          
    標簽：客戶忠誠  客戶服務  口碑營銷
    
        
    
        
        
    
        
    O2O模式的客戶管理，就是口碑營銷
          
    讓客戶參與到產品設計中來，我想小米做到了，讓客戶參與營銷，才是客戶管理的最高境界。所謂“參與”是指讓客戶提供具建設性的意見，并分享他們關于如何設計產品與服務的想法，很多管理者都知道，主動尋找客戶并提高他們的參與度對企業會有很 大幫助。但很多公司對它只是表面上認同，許多企業一直就無法讓客戶有效參與，對他們的意見也總是持審慎態度。這是有問題的，因為客戶參與的回報比許多管理 者想像中大。

    
          
    標簽：O2O  客戶管理  口碑營銷
    
        
    
        
        
    
        
    數據庫營銷與口碑營銷實戰解析
          
    “中國的電視廣告，你可以把他當作電腦特接的演示，你可以把他作為激勵演講的表演，你可以把他作為教育孩子不要撒謊的反面教材，但千萬不要把他作為選擇產品的依據”
    
          
    標簽：數據庫營銷  服務  管理
    
        
    
        
        
    
        
    口碑營銷五要點
          
     產品、服務的任何一點瑕疵在新媒介時代都可能在市場上引起一場口碑風暴?？诒疇I銷每一個必經步驟都是營銷人員可以發揮才情與潛能的地方。
    
          
    標簽：社會化媒體  營銷  口碑
    
        
    
        
        
    
        
    淺談口碑營銷客戶體驗管理戰略
          
    客戶體驗管理（CEM）是指消費者在直接或間接與企業任何一個接觸點進行聯絡之后所理解和感知的體驗質量，這些接觸點包括營銷，品牌經營，客戶服務，支持以及店內體驗，從更廣泛的意義上來說還包括“使用體驗”，正如其名，它關注并且也僅限于關注產品或服務的使用指南。
    
          
    標簽：服務  管理  客戶
    
        
    
        
        
    
        
    淺談社會化媒體之口碑營銷
          
    
          
    標簽：
    
        
    
        
        
    
        
    口碑營銷：電子商務的營銷長尾
          
    
          
    標簽：
    
        
    
        
      
    
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