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顧客辦了會員卡，卻很久不來消費，為啥?

現在，很多店都在做會員制營銷，直白一點就是讓你辦張卡，存點錢儲值消費。

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金融服務須正確把握“客戶體驗” 從銀行卡小額免密免簽說起

銀行認為免密免簽能夠使支付更加便捷，一些持卡人則擔心卡片被盜刷。

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互聯網化倒逼銀行信用卡加速轉型

近年來，互聯網金融尤其是消費金融產品的快速發展令市場一度對銀行信用卡的地位感到擔憂，也倒逼信用卡加速互聯網化轉型。

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談會員卡系統的產品設計

本文從會員卡生命周期的主要流程說起，然后再談會員卡相關的基本邏輯的思考，最后介紹一套基本的會員卡管理系統模塊和整體流程，希望對你有所幫助。

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誰說銀行不能搞“粉絲經濟”？

據中信信用卡中心總裁陳勁說，中信銀行信用卡中心在互聯網思維下最大的轉變，是它從組織機構的角度實現了體制的轉變以及思維的轉變，即中信銀行信用卡中心選擇了一個章魚式的組織進化結構，將能以更適合、更開放、更靈動的組織形式服務于整個生態系統。

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信用卡積分含金量走低消費1.6萬換一杯咖啡

雖然支付寶、微信等第三方支付正在全方位滲透進我們的生活，但很多人依然喜歡刷信用卡消費，原因之一就是積分可以兌換各種福利。不過，相信不少持卡人都發現，現在信用卡積分好像越來越“不值錢”了。以某股份制商業銀行為例，要用積分換一杯星巴克咖啡，需要消費1.6萬元。

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萬事達卡向國內銀行推出客戶忠誠度解決方案

全球領先的支付科技公司萬事達卡近日攜手多家國內大型銀行舉辦行業研討會，并宣布全面向中國的發卡銀行推出萬事達卡“一站式”客戶忠誠度解決方案，以領先的全球網絡和創新的跨境消費禮遇協助銀行為客戶帶來增值，并提升發卡行收益和利潤率

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用CRM來為客戶資料管理“建檔立案”！

客戶資料是營銷的一個前提，哪怕只是一個電話號碼、一個QQ又或者是其他的資料，銷售人員只有通過這些資料才能邁出與客戶“打關系”的第一步。那么問題也就來了，每個銷售人員每天要接觸的客戶資料沒有上百也有幾十吧，要如何才能做到有條有序呢？

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為改善旅客體驗這家航空公司設計了一個機場

據Skift網站報道，在倫敦舉行的航空節上作一個關于客戶體驗設計的展示時，卡塔爾航空負責客戶體驗的高級副總裁羅森?季米特洛夫（Rossen Dimitrov）解釋了為什么改善旅客在機場的接觸點對于航空公司的品牌來說，與其航班飛行過程中的旅客服務一樣至關重要。

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不必再糾結的“信用卡積分”

從去年開始，很多信用卡用戶都發現銀行的信用卡“積分”在持續貶值，一些銀行調整了信用卡積分累計標準，使得同樣的兌換禮品，兌換積分較之前有了大幅增加。在一些信用卡論壇上，卡友們討論最多的問題之一，也多是對“信用卡積分貶值”大加抱怨，覺得信用卡積分的“羊毛”已經越來越難“薅”了，很多持卡人為此對發卡銀行大加抱怨。

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