思想，傳遞營銷前沿的每一種動向
思想，傳遞營銷前沿的每一種動向
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當前房地產行業已經進入了以資產管理為主的階段，探索城市空間更新和資產運營管理變得十分重要。
當前房地產行業已經進入了以資產管理為主的階段，探索城市空間更新和資產運營管理變得十分重要。
整個世界都在向著萬物互聯轉變，科技企業的數字化轉型已經在路上，但是，行業好產業格局也將不可避免的發生變化，所有相關企業都在探索屬于自己的成功之路。
互聯網時代，信息不對稱被打破，用戶消費趨于透明。服務不僅要滿足用戶需求，更需要給用戶驚喜。O2O的核心效用在于滿足人們的“3A”消費與支付需求，即滿足人們在任何時候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、使用任何可用方式（Anyway）得到任何想要的服務。
運營商需要適應互聯網公司低成本運作的模式，從以前不計成本的提供服務冗余到適應客戶基本需求的低成本服務，運營商把主要的資源和能力投入到產品設計和生產的市場前端，解決問題式的售后服務模式已經該結束了。以前的那種模式投入巨大、勞民傷財卻收獲的是罵名。
在”互聯網+”的時代背景下，各式新媒體、新渠道的崛起將傳統行業的壁壘一一打破，如果不去主動抓住客戶，客戶將會漸行漸遠。在客服服務上，傳統的熱線+營業廳的服務已經無法滿足客戶需要，客戶更需要動動手指就能解決問題的快感，而不是專門打通電話或跑去營業廳排隊，浪費半天時間卻只辦了一個業務的麻煩。
作為一種革命性的信息技術，大數據技術正在賦予數據生命和更多的商業價值。借助大數據進行輿情分析，將大數據應用到交通系統建設，用大數據預測賽事結果，以大數據輔助醫療……可以說，大數據正在我們的生活中發揮大用途。對于個人而言，大數據帶來了便利；對于企業而言，如何應用好大數據更是關系到未來的競爭甚至存亡。
當帶寬從緊缺走向過剩，電信運營商運營的重心，需要從網絡為中心的運營，向以客戶為中心的運營轉變。每一代信息業務的成功，無不圍繞著改善社會人的社會關系管理績效為根本目的，才能獲得顛覆性的成功。
電信運營商的客戶關系是什么樣的？通常電信運營商跟客戶之間的關系主要靠什么來維系？以集團客戶為例，客戶首先是因為有通信的需要，所以才在移動、電信和聯通之間選擇了一個，這是運營商跟客戶連接的第一重紐帶；
標簽：客戶關系
近年來隨著競爭形勢的日趨激烈，電信運營商也紛紛借助于各種俱樂部開展營銷活動，從而去爭取市場份額，并帶動其相關業務的發展。比較典型的有中國移動的無線音樂俱樂部、動感地帶俱樂部等。那么如何充分的利用這些俱樂部來為運營商在市場開拓及業務發展上發揮作用，取得競爭優勢，也是運營商需要仔細研究和挖掘的問題。
標簽：俱樂部營銷策略
隨著全業務市場競爭的日趨激烈，在3G競爭新形勢下，電信運營商都把“以客戶為中心”作為企業運營的核心，在研發、設計、市場、銷售、服務等多個運營環節都貫穿著客戶導向的思想。與此同時，電信運營商管理著數以百萬計的客戶，如何做到客戶導向式管理呢？特別是對于運營商來說起到品牌價值和利潤價值的集團客戶在“以客戶為中心”的管理問題上更是讓集團管理者頭痛。
標簽：客戶分級管理
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