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    智能高效、體驗為王
          
     現代社會追求高效率，人們在尋求各類服務時，會將效率作為重點考慮因素，近些年，銀行物理網點開始出現撤并潮，就是因為其無法滿足人們對服務效率的要求。
    
          
    標簽：銀行  物理網點  用戶體驗
    
        
    
    	
        
    
          
    
          	
          
    
          
    銀行物理網點“熱鬧”不再 未來何去何從？
          
    數據顯示，已經有15家銀行的離柜業務率超過了90%，從近3年的數據來看，銀行物理網點的數量增速在放緩、柜員配備情況也在逐年遞減。

    
          
    標簽：銀行網點  轉型  O2O
    
        
    
    	
    
        
    
        
    手機銀行向上走 銀行網點向下 它們都有光明的前途沉
          
    如果有一天，你在銀行網點工作的朋友變成了一位頗為專業的咖啡師，那么也許不是TA轉行了，而是銀行網點“轉行”了。
    
          
    標簽：銀行轉型  手機銀行  移動金融
    
        
    
        
        
    
        
    智能高效、體驗為王
          
     現代社會追求高效率，人們在尋求各類服務時，會將效率作為重點考慮因素，近些年，銀行物理網點開始出現撤并潮，就是因為其無法滿足人們對服務效率的要求。
    
          
    標簽：銀行  物理網點  用戶體驗
    
        
    
        
        
    
        
    銀行物理網點“熱鬧”不再 未來何去何從？
          
    數據顯示，已經有15家銀行的離柜業務率超過了90%，從近3年的數據來看，銀行物理網點的數量增速在放緩、柜員配備情況也在逐年遞減。

    
          
    標簽：銀行網點  轉型  O2O
    
        
    
        
        
    
        
    銀行如何與“90后”愉快地玩耍
          
    面對科技進步和客戶需求變遷，銀行很努力，干得很辛苦。然而，銀行對“90后”一代年輕人的吸引力，似乎正在逐漸下降。

    
          
    標簽：商業銀行  物理網點  客戶服務
    
        
    
        
        
    
        
    如何探索網點輔導新模式
          
    對于銀行來說，網點輔導的工作總是面臨許多的問題。技術含量如何體現，外聘咨詢顧問的價值與成果如何衡量？網點輔導的未來會不會淪落為一個藍領工作？該怎么解決這些問題呢？
    
          
    標簽：網點  客戶體驗  客戶管理 
    
        
    
        
        
    
        
    智慧網點：轉型與服務的未來
          
    特別是在當今的移動互聯時代，客戶需求不斷變化，社會文化、交互模式深刻變革，創新技術推動商業模式發生巨大改變。當智慧、跨界成為社會的共同追求，銀行傳統服務渠道如何轉型？銀行運營如何變革以應對挑戰？這也是今天思考和實踐智慧網點不同于以往之所在。
    
          
    標簽：服務轉型  智慧網點  全渠道 
    
        
    
        
        
    
        
    數字時代的銀行網點
          
    雖然數字銀行的出現不斷吸引著極具財富的優質客戶，但是實體網點的存在依然有其價值和競爭力。
    
          
    標簽：數字銀行  摩根大通  優質客戶  客戶分析
    
        
    
        
        
    
        
    怎樣改善客戶的感官體驗
          
    隨著移動互聯網技術的不斷發展，越來越多的客戶更喜歡通過網上銀行、手機銀行以及社交媒體等自助渠道去辦理業務。因而到網點辦業務的客戶會不斷減少，尤其是中高端客戶的造訪率更是不斷下降。那么，如何保持網點的競爭優勢，就成為了每個一線同事都要深入思考的問題。
    
          
    標簽：移動互聯網  自助渠道  銀行網點  客戶體驗
    
        
    
        
        
    
        
    農業銀行：“軟硬”兼修強素質 客戶服務顯優勢
          
    隨著市場競爭的加劇，銀行已由原來單純的產品競爭延伸到服務競爭。作為銀行服務最前沿的陣地，營業網點最能體現銀行整體形象，體現銀行的服務水平及人性化服務程度的高低?！耙尶蛻魸M意，首先要做好最基本的網點服務，銀行網點服務要做到軟硬兼修”，農行廣東省分行營業部如是表示。
    
          
    標簽：服務水平  網點服務  客戶服務
    
        
    
        
        
    
        
    建設銀行營業網點服務全面升級
          
    秉承“以客戶為中心”的經營理念，近三年來，面對國內外復雜多變的經濟金融形勢，客戶需求多元化發展，信息技術突飛猛進，中國建設銀行按照“綜合性、多功能、集約化”新的戰略定位，打開思路，大膽嘗試，打破“部門銀行”格局，在國內銀行同業之中率先實現網點綜合服務新模式，推行營業網點綜合化戰略轉型
    
          
    標簽：建設銀行  網點服務  客戶服務
    
        
    
        
      
    
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